飞猪作为阿里巴巴集团旗下的在线旅游服务平台，对客服团队的建设和管理有着严格的标准。以下是飞猪客服的招聘条件和主要工作职责：
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飞猪客服招聘条件：
- 学历要求：通常需要大专及以上学历，更注重应聘者的能力和素质。
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工作经验：倾向于招聘具有1年以上电商客服经验的人才，特别是在旅游服务平台如飞猪、途牛、携程等有过工作经验者。
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沟通能力：需要具备出色的沟通技巧，能够准确理解并耐心解答用户问题。
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服务意识：应具备强烈的服务意识，关注用户需求，积极回应用户反馈。
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团队合作精神：需要有良好的团队合作能力，与团队成员协同工作。
飞猪客服主要做什么：
- 处理咨询和投诉：负责解答用户关于旅游产品的疑问，处理用户在平台上的咨询和投诉。
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订单操作：协助用户完成订单的创建、修改和取消等操作，确保订单流程顺畅。
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售后服务：跟进用户的售后服务需求，如退款、改签等，确保问题及时解决。
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用户反馈收集：收集用户反馈和需求信息，为平台提供产品优化和服务改进的建议。
飞猪客服的工作核心在于提供优质的客户服务体验，同时需要不断学习和提升自己的专业素养，以适应市场的竞争和用户需求的变化。飞猪客服的角色对于平台的用户体验和服务质量至关重要。
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