电商平台优惠券和红包的区别

如今随着电商行业的不断发展,很多时候人们都会在电商平台进行交易,除了方便以外,电商平台的价格也是人们的选择之一,一些优惠券的发放可以让消费者感觉更加划算;本文作者分享了关于优惠券的应用思路和方法,我们一起来了解一下。
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在交易类产品中(零售电商、生活产品为主),优惠券被普遍应用,但是,优惠券的应用过程中也存在诸多难题:
给用户发了很多优惠券,但是使用率低,消费提升不明显?金额小/门槛高的优惠券发了没有效果,反倒让用户不满?金额大/门槛低的优惠券发了成本太高,没有增量销售额?优惠券主要作用是引导用户下单,对运营工作帮助有限?
所以,优惠券作用真的有限吗?仅能用于促销吗?答案是否定的,优惠券在电商产品中具有多方面的运营价值,能够实现产品和用户运营的多重目标。
优惠券作为营销工具本身并无优劣,系统有效的优惠券发放的策略、活动才决定了其作用和价值,优惠券仍是电商产品运营的重要武器。
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高省APP是杭州长孚科技有限公司旗下的一款电商导购应用,为用户打造一个电商购物优惠平台,用户可以在这个APP中领取主流商城的商品隐藏优惠券以及获得返利。各大平台搜索高省即可下载,高省秋翎官方邀请码:⑧⑧⑧③③③,仔细看完本文的小伙伴 不说阿后或一个赚钱副业,起码知道优惠券是怎么回事,自用也能省不少钱了。
本文较长,全面解读了优惠券的应用思路和方法,文章结构如下,期望对你有所帮助。
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一、重新认识优惠券:电商产品的运营利器
1. 优惠券的全面拆解
优惠券作为广泛使用的营销工具,其具有一些关键的组成要素,这些要素组成了最终发放给用户的优惠券,拆分来看这些要素能帮助我们更好了解和使用优惠券。
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不同优惠券要素的组合形成了多种类型的优惠券,不同的优惠券有不同的作用。
新人优惠券额度大门槛低,用于新注册用户的转化;大额满减券使用门槛高,有利于提升活跃用户的客单价;APP专享券仅限APP内使用,能够将微信等其他渠道的用户引流到APP中;针对不同用户和不同目标选择不同的优惠券,能发挥更大的作用。
而优惠券对平台或商家最大的作用就是实现商品利润的最大化,消费者剩余价值的最小化,其中消费者剩余价值=用户愿意支付的最高价格-用户实际支付的商品价格,也就是商家让利给用户的部分利润。
理想状态下,用户用愿意支付的最高价格支付,消费者剩余价值为0,商家利润最大,但是商家无法准确知道用户愿意支付的最高价格;而优惠券就可以筛选用户,愿意支付高价格用户不会刻意寻找使用优惠券,支付高价格,而不愿支付高价格的用户使用优惠券产生消费也能带来利润。
除此之外,优惠券还能够实现用户的价值分层,区分不同价格预期的用户,结合数据分析进行差异化精细化的运营,并且能够稳定价格,较灵活进行调价,增加电商运营的灵活性。
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2. 优惠券的有效本质
优惠券之所以有效,本质上有三个经济学和心理学规律。
价格歧视:利润最大化的秘密
价格歧视,是指商家为不同的消费者提供相同商品/服务时,实行不同的价格。
因为针对同一商品,不用用户愿意支付的价格是不同的,如果统一定价就会导致部分用户不消费,而发放优惠券,针对性地满足不同用户的心理预期价格,从而实现利润最大化。
当然,平台很难准确知道用户的心理预期价格,需要结合用户特征和数据分析设计优惠券发放策略,尽可能让更多用户产生消费。
锚定效应:影响用户价值感知
锚定效应,指用户对事物做定量评估时,会将某些特定数值作为起始参考值,而起始参考值像锚一样制约着评估值,影响用户的判断和行为。
优惠券对锚定效应的体现和应用在于价格对比,商品原价和使用优惠券后的价格对比,进而影响用户价值感知。
沉没成本:提升用户消费行为
沉没成本,是指以往发生的,但与当前决策无关的成本(时间、金钱、精力)。
绝对理性的决策,不应考虑沉没成本,而是考虑未来可能发生的成本和收益。但是,大部分人还是考虑沉没成本,具有损失厌恶的心态,并影响行为决策。
用户获得优惠券付出的时间、精力甚至金钱成本就是沉没成本,用户在进行消费决策,受沉没成本影响,更容易使用优惠券产生消费行为。
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