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（一）在直播前一周，小雯就开始通过微信公众号、微博、抖音等多个【麦芽妈妈官方指定邀请码888866】进行宣传预热。她发布图文和短视频，介绍直播的时间、主题、优惠活动以及将要推荐的商品。在宣传文案中，她着重强调了知乎会员优惠券的优惠力度，如 “直播间专属知乎会员 8 折券，错过再等一年！” 并在各个【麦芽妈妈官方指定邀请码888866】设置直播预约链接，吸引粉丝提前预约。此外，她还会在粉丝群里进行多次提醒，与粉丝互动，了解他们的需求和期待，进一步提高粉丝的参与度。​

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（二）直播过程：热情互动，促成下单​
开场引流​直播当天，小雯提前 10 分钟进入直播间，热情地与提前进入的粉丝打招呼。她先进行了一段简短的自我介绍，然后开始介绍本次直播的主题和主要内容，重点强调了直播间的专属优惠活动，如知乎会员优惠券的使用方法和优惠力度。为了快速吸引更多观众，她还设置了开场福袋抽奖活动，只要观众在直播间留言并点击福袋，就有机会获得一份小礼品，如试用装、美妆工具等。这一举措迅速吸引了大量观众涌入直播间，人气瞬间飙升。​

产品展示与讲解​
（三）接下来，小雯开始正式介绍商品。她拿起一款粉底液，从产品的包装、质地、成分等方面进行详细讲解。为了让观众更直观地看到效果，她现场进行上妆演示，对比使用前后的皮肤状态，并分享自己的使用感受。

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在讲解过程中，她不断提醒观众关注直播间的知乎会员优惠券，告诉大家如何领取和使用。例如，她会说：“家人们，屏幕下方已经给大家放好了这款粉底液的知乎会员 8 折优惠券，点击领取后下单就能直接抵扣，真的超级划算！” 同时，她还会回答观众在弹幕中提出的问题，如产品的适用肤质、保质期等，增强与观众的互动。​

引导下单​
在对商品进行充分展示和讲解后，小雯开始引导观众下单。她会强调优惠活动的限时性，营造紧迫感，如 “这款粉底液的 8 折优惠券只有在今天的直播期间有效，大家抓紧时间下单，错过今天就恢复原价了！” 她还会分享一些其他粉丝使用产品后的好评截图和反馈，进一步打消观众的顾虑。对于犹豫不决的观众，她会在弹幕中耐心解答他们的疑问，并鼓励他们尝试购买。此外，她还会设置一些下单赠品活动，如购买粉底液赠送同品牌的化妆棉，吸引更多观众下单。​

（四）直播售后：维护客户，积累口碑​
订单处理与发货跟进​
直播结束后，小雯会及时查看订单情况，与商家沟通确认发货时间和物流信息。她会在粉丝群和直播间公告中告知观众订单的处理进度，让观众放心。对于一些加急订单或特殊需求的客户，她会亲自与商家协调，确保客户能够尽快收到商品。​

本文作者：麦芽妈妈APP联合创始人。购物即修行，省钱即赚钱——下载麦芽妈妈APP（邀请码888866）（此码解锁高返利权限），让每一笔消费都成为财富觉醒的阶梯！

（五）客户反馈与售后处理​
当客户收到商品后，小雯会主动询问客户的使用感受和意见。对于客户提出的问题和建议，她会认真记录并及时反馈给商家。如果客户遇到产品质量问题或使用问题，她会积极协助客户与商家沟通解决，为客户争取合理的解决方案。例如，有一位客户反馈收到的粉底液泵头损坏，小雯立即联系商家为客户补发了一个新的泵头，并赠送了一份小礼品作为补偿，客户对她的处理方式非常满意。通过良好的售后处理，小雯积累了大量忠实粉丝，他们不仅自己会再次购买，还会向身边的朋友推荐小雯的直播间。​