星巴克 会员好礼劵可以申请延期啦

2.13 玉星级会员如何获得金星在望饮品券?
在您从银星级会员首次升级成为玉星级会员之后,当您的星享俱乐部帐户中首次累积满了8颗等级星星时,星巴克会在24小时内将一张免费的金星在望饮品券(采用电子券的形式)添加到您的星享俱乐部帐户中。此电子券将在添加至您的星享俱乐部帐户后的次日起生效,有效期为7天。

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2.14 金星级会员如何获得金星晋级饮品券?
为庆祝您晋级,当您每次从玉星级会员升级成为金星级会员时,我们均会在24小时内将一张免费的金星晋级饮品券(采用电子券的形式)添加到您的星享俱乐部帐户中。此电子券将在添加至您的星享俱乐部帐户后的次日起生效,有效期为7天。在一个帐户年度内,您只能获赠一次金星晋级饮品券。

2.15 金星级会员如何获得周年庆邀请券?
为庆祝您的帐户周年日,如果您在某一帐户周年复审日之前的帐户年度内累积满了16颗等级星星,我们会在该帐户周年复审日将一张免费的周年庆饮品券(采用电子券的形式)添加到您的星享俱乐部帐户中。此电子券将在添加到您的星享俱乐部帐户中后的下一个帐户周年复审日生效,有效期为7天。

2.16 与饮品相关的会员好礼是否可用于兑换星巴克门店内的所有饮品?
星享俱乐部会员好礼及其他活动受www.starbucks.com.cn网站所示的完整版本的《星享俱乐部活动的条款和条件》的约束。星享俱乐部帐户中赠送的所有会员好礼不能在不可使用会员好礼的门店中使用(点击查看“《不可使用星享俱乐部会员好礼的门店列表》”),也不能用于兑换特定的星巴克饮品(点击查看“《不适用星享俱乐部好礼的特定饮品列表》”)。

2.17 金星级会员如何使用好礼星星?
您可通过参加星享俱乐部活动的星巴克门店、星巴克App内啡快服务,使用您会员帐户内的基础好礼星星和奖励好礼星星兑换星巴克指定饮品或食品;您也可以在星巴克App内使用您会员帐户内的基础好礼星星和奖励好礼星星兑换金星会员专享优惠券。星巴克将不时更新可用基础好礼星星和奖励好礼星星兑换的指定产品和指定权益,具体请详见《好礼星星兑换规则》。

除《好礼星星兑换规则》规定产品外,星巴克还会不时推出星星兑换的短期促销活动,请随时关注星巴克App和合作伙伴App内相关活动详情。

完成兑换后,兑换所需的相应数量的基础好礼星星和/或奖励好礼星星将从您的星享俱乐部帐户中被清除。请注意,我们将优先清除您帐户中在先到期的基础好礼星星和/或奖励好礼星星。

2.18 金星级会员可以使用好礼星星兑换星巴克门店内的所有产品吗?
不是,有部分商品不参与好礼星星兑换,具体参与兑换的商品说明请参见《好礼星星兑换规则》中的规定。

好礼星星无法直接兑换星杯类商品/咖啡调制器具类商品/咖啡豆/星巴克VIA免煮咖啡饮品/星巴克ORIGAMI便携式滴滤,但会员可以前往星巴克中国App使用好礼星星兑换相关产品优惠券,具体兑换规则请参考星巴克中国App。

2.19 使用好礼星星兑换优惠券后,是否可以取消兑换?
可以。好礼星星兑换优惠券后,如果优惠券尚在有效期内且未使用,会员可以在星星记录中找到相关兑换记录并通过点击“取消兑换”按钮申请取消兑换,取消成功后,星星将在24小时内退回您的会员帐户。如取消兑换时,您已不是金星级会员,或您当时用于兑换的部分/全部好礼星星已过期,则无法获得返还的部分/全部好礼星星。

2.20 是不是星巴克所有的服务渠道都可以使用好礼星星?
不是,目前你只能在星巴克门店和星巴克App内啡快服务使用好礼星星。今后,我们会推出更多可以兑换星星的服务渠道,敬请期待!

2.21 如何查询我的会员等级、星星数量以及星享俱乐部帐户中的电子好礼券数量?
您可以访问www.starbucks.com.cn/account/网站或在星巴克App上,登录您的星享俱乐部帐户后,您就可以查询您的星星数量、会员等级、电子好礼券数量等信息。

如您的星享俱乐部帐户已与您在星巴克指定的合作伙伴渠道上已建立的账户(或账号)绑定,您也可以登录合作伙伴的渠道,进入相关页面查询您星享俱乐部帐户的星星数量、会员等级、电子好礼券数量等信息。

第三部分:会员服务
3.1 在验证我的星享俱乐部帐户时,我发现我的手机号对应多个并非我本人创建的帐户。这是为什么?这是否意味着我的帐户不安全?
在发生上述情况时,这说明您所使用的手机号码曾被其他用户用来注册过星享俱乐部帐户。通常来说,以上情况并不会影响您注册新的星享俱乐部帐户。同时,请您放心,登录任一星享俱乐部帐户时都需要输入帐户密码。如您在注册或登录星享俱乐部帐户过程中有任何疑问,请致电我们的服务热线400-820-6998。

3.2 为什么我通过星巴克App登录我的星享俱乐部帐户之后,却看不到我帐户中的动态二维码?
请检查您的手机是否已接入移动或无线局域网络。当您的手机尚未接入移动或无线局域网络时,星巴克App是无法呈现您星享俱乐部帐户中的动态二维码的。

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3.3 我能否通过多个设备同时登录我的同一个星享俱乐部帐户?
为保护星享俱乐部帐户的安全,星巴克App不支持您通过多个设备同时登录并使用同一个星享俱乐部帐户。

3.4 如何保护我的星享俱乐部帐户内已绑定的星礼卡资金及会员好礼不被人盗用?
请保护好您的星享俱乐部帐户密码并及时更新帐户密码。我们还强烈建议您在星巴克App中为您的星享俱乐部帐户设置并开启口令密码。同时,请您妥善保管好您的实体星享卡或星礼卡。

3.5 如果我帐户中的消费记录、星星数量以及会员等级等信息不准确或不清楚,我该如处理?
如果您有这些方面的疑问,请致电我们的服务热线400-820-6998。

3.6 如果已经被绑定在星享俱乐部帐户中的星礼卡的实体卡片丢失了,我该怎么办?
在星礼卡的实体卡片发生遗失或者被盗后,您可以访问www.starbucks.com.cn/account/网站,申请冻结并转移该遗失或者被盗星礼卡的卡内余额(以下简称“余额保护”)。由于我们需要一定的时间处理您的申请,您的余额保护申请并非即时生效。一旦余额保护申请被批准,我们将为您在您的星享俱乐部帐户中免费生成并绑定一张电子星礼卡并将被申请保护的原实体星礼卡卡内余额全部转移到该电子星礼卡中,同时,该遗失或者被盗的实体星礼卡的卡片无法继续使用。新生成并绑定的该电子星礼卡的有效期与被申请保护的原实体星礼卡的有效期相同。因原实体星礼卡被盗或遗失而可能造成的卡内资金的损失风险由您自行承担。

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