你必须要知道的优惠券产品设计

​国庆在家,闲来无事,稍作个更新,加上财务和运营层面的一些东西。

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优惠券设计思路(优惠券设计要考虑哪些问题) 最新资讯 第1张
优惠券这块存在几个状态:

1. 未领取

2. 待使用/待回滚(感谢评论的童鞋提醒,加上取消订单之后优惠券的回滚状态)

3. 已使用(对用户可见的已经使用的优惠券状态)

4. 已删除(可选择性对用户开放的功能状态)

5. 已过期(用户超过最晚核销时间仍未使用优惠券)

6. 冻结(用户使用了优惠券,但是尚未完成订单的最终支付)

7. 已核销(对商户可见的已经使用的优惠券状态,用户完成订单支付,优惠券已经使用)

1. 账户和财务层面对于商户来说,如几位答主所说,这块更多涉及的财务流程:

1)商户发放优惠券后,其预计的营销预算为起优惠券的抵扣总值,这部分钱对于企业来说相当于存在一个托管账户之中。

2)优惠券被使用之后,收益在扣除营销费用之后,算入商户的实际收益(结算账户)。

3)优惠券过期未使用,营销费用(从托管账户)需在财务层面做平。优惠券的发放数量及金额与营销预算直接挂钩。

优惠券设计思路(优惠券设计要考虑哪些问题) 最新资讯 第2张

2. 有效期和发放期优惠券说白了,更多是给运营和市场人员来用的,基于用户体验出发,其实有效期也非常重要。这里要注意的是,优惠券的有效期与发放期是两个不同的概念,一定要在后台区分开,而且最好的情况是,每个用户领取到的优惠券,所剩下的有效期时间都是一样长的,这样的状态是最理想的,对每个用户都是最公平。

不然的话,很可能会出现下面两个很囧的情况:要么用户刚刚领到优惠券,却发现这个优惠券即将过期了;要么用户过早领到了优惠券,而此时优惠活动尚未开始。无论是哪个情况,都是很糟糕的用户体验和产品设计,能避则避,切记!

3. 和账户绑定 & 和品类绑定在商城体系中,比较常见的的优惠券通常是和账户绑定,或者和品类绑定,或者两者兼有/叠加。

当商城刚刚起步的时候,可以讲品类、账户与优惠券的关系做成二维的,但随着商城逐步做大,账户间的互相导流、SKU 之前的互相导流一定都会需要,所以最终会是一个多维的复杂模型。怎么做账户间、SKU 间的互相导流,感觉这又是个超级大话题,这里就不展开了。举个例子,有时候优惠券是隐性的,比如夏季清仓甩卖,每件商品都标了特价,这属于绑定某 SKU 的优惠价格,是内部人员定下的,可能根本不涉及用户领取或选择使用的操作,而是默认全场可见的。而如果说某个用户属于商城 VIP 客户,每次上新的时候,都可以享受八折购买的特权,这个优惠折扣就是绑定账户进行发放的。

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优惠券设计思路(优惠券设计要考虑哪些问题) 最新资讯 第3张

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