拼多多客服热线,拼多多商家客服
她一翻通话记录,气鼓鼓地说:“昨晚十点多!”
我一拍大腿,说:“哎呀我的妈呀!那可不打不通嘛!人家客服也得下班回家、搂着媳妇/老公睡觉啊!你那会儿打电话,不就跟半夜去敲人家小区大门一样,谁能给你开呀?”
【金句开悟时间】
生活就像打电话,你得摸清对方的作息时间。心急吃不了热豆腐,找客服也得瞅准点儿,不能按你自己的性子来。
第二章:客服的“生物钟”与“生存法则”
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老妹儿,你记住了,这拼多多客服,它不是“永动机”,它是有“生物钟”的。咱得先摸清它的“作息规律”,才能一击即中,不浪费咱宝贵的时间和感情。
官方热线人工服务时间:08:00 – 21:30
你瞅瞅,人家早上八点才上班,晚上九点半就下班了。这时间,跟咱大部分人的上班时间差不多。所以,小丽晚上十点多打电话,那不就扑空了嘛!
平台在线客服服务时间:08:00 – 23:00
这个在线客服,也就是你跟人打字聊天的那个,服务时间稍微长点儿,能到晚上十一点。但你要是凌晨两三点睡不着,想找个人聊聊天、解决点购物问题,那也是白搭。
那啥时候打电话最容易接通呢?
我跟你说,这里面有“道道”。你别赶饭点儿打,也别赶下班点儿打。
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- 高峰期: 中午12点到下午1点(大家午休),晚上7点到9点(大家吃完饭,闲下来了)。这俩时间段,打电话的人“乌央乌央”的,就跟咱东北冬天澡堂子周末晚上似的,搓澡的大姐都得排队!你这时候打,就是去“添堵”的。
- “黄金时段”: 上午10点到11点,下午3点到4点。 你寻思寻思,这会儿大家要么在忙工作,要么在忙别的,客服那边的压力相对小点儿。你这时候打,接通的概率“嘎嘎”高!我试过,好使!
【金句开悟时间】
解决问题不能靠蛮力,得靠智慧。找到那个“人少”的突破口,你才能事半功倍。这叫“四两拨千斤”,懂不?
第三章:电话打不通?咱有“Plan B”、“Plan C”!
当然了,有时候就算你在“黄金时段”打,也可能因为搞活动、出啥大问题了,导致线路爆满。这时候,咱可不能一棵树上吊死。路是人走出来的,办法是人想出来的!
Plan B:在线客服——你的“文字闺蜜”
别小看那个打字的在线客服,有时候它比打电话还好使。
我再给你讲个故事。我另一个朋友,叫小敏,性格比较内向,不爱跟人打电话吵架。有一次她在拼多多买了个裙子,结果尺码发错了,她穿跟个“布袋子”似的。
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她没急着打电话,而是直接在那个订单页面,找到了“联系客服”按钮,点了进去。
她心平气和地打字:“亲,在吗?我买的M码裙子,收到的是L码,能帮我处理一下不?”
那边客服秒回:“亲,非常抱歉给您带来不好的体验呢~请您拍一下商品吊牌和快递单的照片,我这边为您核实一下。”
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